الاستبدال
إذا وصلك منتج مكسور أو متضرر من التوصيل، أو غير المنتج الذي طلبته، نستبدله لك بدون أي تكلفة إضافية.
متى نستبدل المنتج؟
لأسباب صحية تتعلق بطبيعة منتجات التجميل، لا نستبدل المنتج ولا نسترجع ثمنه لمجرد تغيير الرأي. نستبدله فقط إذا كان فيه مشكلة:
- وصل مكسورًا أو متضررًا أثناء التوصيل.
- وصلك منتج غير الذي طلبته.
الشروط
- التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، مع صورة واضحة للمنتج وتغليفه.
- المنتج غير مستخدم، مع إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
- لا يُقبل الاستبدال إذا تضرر المنتج نتيجة سوء الاستخدام بعد الاستلام.
كيف تبدأ الاستبدال؟
راسلنا عبر صفحة تواصل معنا مع رقم طلبك واسم المنتج وصورة له، وفريقنا يرسل لك البديل بدون أي تكلفة إضافية.