الأسئلة الشائعة
جمعنا لك إجابات أكثر الأسئلة تكرارًا — وإذا لم تجد سؤالك، تواصل معنا مباشرة.
هل المنتجات أصلية؟
نعم، 100%. كل منتجاتنا أصلية ومختارة بعناية من علامات تجارية موثوقة — لا نبيع أي منتج مقلّد أو غير موثوق.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
حاليًا الدفع عند الاستلام (كاش) — تدفع فقط عندما يصلك الطلب حتى باب البيت.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
نجهّز طلبك خلال يوم عمل واحد، ويصلك عادة خلال 2–5 أيام عمل حسب منطقتك.
كم تكلفة التوصيل؟
تُحتسب تكلفة التوصيل حسب منطقتك، وتظهر بوضوح عند إتمام الطلب قبل تأكيده — بدون أي رسوم مخفية.
هل يمكن استبدال منتج؟
نستبدل المنتج إذا وصل مكسورًا أو متضررًا من التوصيل، أو إذا وصلك منتج غير الذي طلبته — تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة له. لا يوجد استبدال لمجرد تغيير الرأي. التفاصيل الكاملة في صفحة الاستبدال.
كيف أعرف أن طلبي تأكد؟
بعد إتمام الطلب تصلك رسالة تأكيد، ورسالة أخرى عند خروج الطلب للتوصيل.
كيف أتواصل معكم؟
راسلنا على واتساب +972 059-487-1814 أو عبر البريد [email protected] أو من صفحة تواصل معنا — نرد خلال يوم عمل واحد كحد أقصى.